CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Premisa e Independencia de la Marca

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras de productos y servicios realizadas a distancia a través de la plataforma de comercio electrónico accesible en los dominios oficiales www.lvdue.com, www.lvdue.it y www.lavespadue.it (en lo sucesivo, colectivamente denominados el "Sitio Web"), gestionado por LVDUE s.r.l. (en lo sucesivo, "LVDUE"), con domicilio social en Via San Domenico 10, 80044 Ottaviano (NA), Italia.

1. Aceptación de las condiciones generales de venta

1.1 El contrato celebrado entre LVDUE y el Cliente se considerará formalizado con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de LVDUE. Dicha aceptación se entenderá tácita salvo que se comunique lo contrario por cualquier medio al Cliente. Al realizar un pedido a través de las distintas modalidades previstas en el Sitio Web, el Cliente declara haber examinado toda la información facilitada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las presentes condiciones generales y de pago.

1.2 Si el Cliente es un Consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial), una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y conservará las presentes condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en los arts. 49 y ss. del D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo italiano) sobre ventas a distancia.

1.3 Se excluye cualquier derecho del Cliente a recibir una indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido por motivos logísticos o de gestión debidamente justificados.

2. Modalidades de compra, Fichas de Producto y Disponibilidad

2.1 El Cliente puede adquirir exclusivamente los productos presentes en el catálogo electrónico de LVDUE en el momento de la remisión del pedido, los cuales pueden consultarse en el Sitio Web tal y como se describen en sus respectivas fichas informativas. Queda entendido que las imágenes que acompañan a las fichas descriptivas tienen carácter ilustrativo y pueden no representar a la perfección las características cromáticas, dimensionales o los accesorios presentes en la figura.

2.2 Cada ficha de artículo indica la marca del fabricante del recambio y sus especificaciones técnicas. La mención de los modelos de vehículo (ej. "compatible con Vespa...") sirve exclusivamente para identificar la aplicación técnica del recambio.

2.3 La correcta recepción del pedido es confirmada por LVDUE mediante correo electrónico enviado a la dirección comunicada por el Cliente. Dicho mensaje contendrá la fecha, la hora de ejecución y un "Número de Pedido del Cliente", que deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior. El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos y a comunicar puntualmente cualquier corrección.

2.4 Disponibilidad de los productos: La disponibilidad indicada en el Sitio Web se actualiza constantemente. Si, debido a la venta simultánea en múltiples canales o a un desajuste imprevisto de stock, un artículo solicitado no estuviera disponible, LVDUE informará de inmediato al Cliente por correo electrónico o teléfono, reembolsando íntegramente y en el menor tiempo posible (y en todo caso en un plazo máximo de 14 días) los importes eventualmente abonados por el artículo faltante.

3. Modalidades de pago y precios

3.1 Los precios indicados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA. Los pagos relativos a los pedidos deberán realizarse en un plazo de 5 días laborables a contar desde la tramitación del pedido. Transcurrido dicho plazo sin que se haya recibido el pago o el justificante del mismo, el pedido podrá ser cancelado.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia Bancaria Anticipada: El pedido se procesará en el momento del abono efectivo en la cuenta bancaria (aproximadamente 1-3 días laborables). Los datos bancarios y el concepto del pago se facilitarán al finalizar el pedido.
• Tarjeta de Crédito / Débito (a través de Pasarela de Pago / GestPay / Stripe / PayPal): Pago seguro e inmediato con redireccionamiento a los servidores protegidos de la entidad bancaria o red elegida.
• PayPal: Pago seguro e inmediato a través de su cuenta de PayPal o tarjeta vinculada.
• Recarga de Tarjeta PostePay: Disponible para compras nacionales dentro de Italia con abono inmediato.

Para los pedidos procedentes del extranjero, se aceptan exclusivamente pagos mediante Transferencia Bancaria, Tarjetas de Crédito/Débito y PayPal. Para las transferencias realizadas por terceros, es necesario indicar en el concepto el número de pedido y el nombre del titular de la compra.

4. Modalidades y gastos de envío

4.1 Por cada pedido realizado en el Sitio Web, LVDUE emite el documento fiscal correspondiente (Ticket de compra o Factura Electrónica). Para la emisión de la Factura Electrónica (reservada a titulares de NIF/CIF o a particulares que lo soliciten expresamente al realizar el pedido), el Cliente deberá facilitar sus datos fiscales completos (Número de Identificación Fiscal, NIF/CIF, Código Destinatario SDI y/o dirección PEC). La solicitud de la factura debe realizarse de forma simultánea al pedido o antes de que el envío sea expedido.

4.2 Los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario o existan promociones de envío gratuito, corren a cargo del Cliente y se detallan y muestran explícitamente antes de la confirmación del pedido.

4.3 LVDUE se compromete a entregar la mercancía a la empresa de transportes en el menor tiempo posible. Los eventuales retrasos en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor no podrán ser atribuidos a LVDUE.

4.4 Salvo indicación expresa en contrario, la entrega se entiende a pie de calle. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente debe comprobar:

• Que el número de bultos coincida con el indicado en el documento de transporte;
• Que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado ni alterado de ningún modo, incluidos los materiales de cierre (ej. cinta adhesiva personalizada de LVDUE).

Importante: Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto debe ser objeto de reclamación inmediata indicando la mención "RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICA" en el albarán de entrega del transportista (ej. "Reserva por paquete aplastado/mojado/precinto manipulado"). Posteriormente, el Cliente deberá informar a LVDUE en un plazo de 7 días por correo electrónico a la dirección info@lavespadue.it adjuntando la documentación fotográfica correspondiente.

4.5 En caso de imposibilidad de entrega por reiterada ausencia del destinatario o indicación errónea de la dirección, con la consiguiente permanencia del paquete en el almacén del transportista, la mercancía regresará a las instalaciones de LVDUE. Para realizar un segundo envío, se cobrarán al Cliente los costes derivados del depósito y del nuevo envío.

5. Derecho de desistimiento (Art. 52 y ss. D.Lgs. 206/2005 - Código del Consumo italiano)

5.1 Si el Cliente es un Consumidor (persona física que adquiere la mercancía con fines ajenos a su actividad profesional o que no introduce el NIF/CIF empresarial en el pedido), tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los bienes.

5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a LVDUE de su decisión mediante una declaración explícita antes de que expire el plazo de 14 días. La comunicación puede enviarse por correo electrónico a la dirección info@lavespadue.it o mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a:
LVDUE s.r.l. – Via San Domenico, 10 – 80044 Ottaviano (NA), Italia.

5.3 Una vez recibida la comunicación, LVDUE facilitará al Cliente las instrucciones para la devolución de la mercancía. El Cliente deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato.

5.4 Condiciones del desistimiento:

• El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad (no es posible ejercer el desistimiento parcial sobre componentes individuales de un kit);
• El bien debe devolverse intacto, completo en todas sus partes (embalaje original, documentación eventual, accesorios, manuales) y sin señales de uso, montaje o desgaste que comprometan su reventa;
• Conforme a la ley, los gastos directos de envío para la devolución del bien corren a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario o defecto de conformidad del artículo;
• El envío de devolución se realiza bajo la responsabilidad del Cliente hasta la confirmación de recepción en el almacén de LVDUE.

5.5 Reembolso: Sin perjuicio de los eventuales costes de reparación por daños comprobados en el producto, LVDUE reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega ordinarios) en un plazo de 14 días desde el momento en que sea informada de la decisión de desistir. LVDUE se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

6. Garantía Legal de Conformidad

6.1 Todos los productos vendidos por LVDUE a clientes Consumidores están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de 24 meses de duración a partir de la entrega, de acuerdo con los arts. 128 y ss. del Código del Consumo italiano. Para las compras realizadas con NIF/CIF profesional (empresas o profesionales), se aplican las garantías legales previstas por el Código Civil italiano (arts. 1490 y ss. del C.C., con una duración de 12 meses).

6.2 Para hacer uso de la asistencia en garantía, el Cliente debe conservar el justificante de compra (factura, ticket o recibo de la transacción del pedido). La garantía se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el propio producto haya sido utilizado correctamente, respetando su uso previsto y lo indicado en la documentación técnica adjunta.

6.3 En caso de que se compruebe un defecto de conformidad, el Cliente tendrá derecho a la subsanación de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución sin gastos, o bien a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.

6.4 La garantía no cubre los defectos derivados de:

• Negligencia, uso indebido, instalación o montaje incorrecto o inadecuado no realizado según las reglas del arte;
• Manipulación o intervenciones técnicas realizadas por personal no autorizado;
• Desgaste normal de los componentes sujetos a deterioro temporal.

7. Tratamiento de Datos Personales (Privacidad)

7.1 Los datos personales solicitados en la fase de tramitación del pedido se recogen y tratan de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y el D.Lgs. 196/2003 y modificaciones posteriores, para la gestión de los pedidos, la facturación, el envío y el cumplimiento de las obligaciones legales.

El Responsable del Tratamiento es LVDUE s.r.l., con domicilio social y operativo en Via San Domenico 10, 80044 Ottaviano (NA), Italia. Para la consulta completa de la Política de Privacidad y para el ejercicio de los derechos del interesado (acceso, rectificación, supresión), se remite a la sección específica de Política de Privacidad presente en el Sitio Web.

8. Reclamaciones y Atención al Cliente

8.1 Cualquier reclamación formal o solicitud de asistencia podrá enviarse a LVDUE s.r.l. por correo electrónico a la dirección info@lavespadue.it o mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a:
LVDUE s.r.l., Via San Domenico 10, 80044 Ottaviano (NA), Italia.

9. Ley aplicable y Jurisdicción competente

9.1 El contrato de venta entre el Cliente y LVDUE se entiende formalizado en Italia y se rige por la Ley Italiana.

• Para las controversias derivadas del presente contrato celebrado con un Consumidor, la competencia territorial inderogable corresponde al Tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, siempre que se encuentren en el territorio del Estado italiano (art. 66-bis del Código del Consumo italiano).
• Para las compras realizadas por entidades con NIF/CIF Profesional / Empresas, se acuerda la competencia exclusiva del Tribunal de Nola (NA), Italia.

Las presentes Condiciones Generales de Venta mantendrán su validez y eficacia hasta que sean modificadas y/o complementadas por LVDUE s.r.l. Las eventuales modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web.