ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Präambel und Unabhängigkeit der Marke

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen über die E-Commerce-Plattform auf den offiziellen Domains www.lvdue.com, www.lvdue.it und www.lavespadue.it (nachfolgend gemeinsam als die « Website » bezeichnet), verwaltet von LVDUE s.r.l. (nachfolgend « LVDUE »), mit eingetragenem Sitz in Via San Domenico 10, 80044 Ottaviano (NA), Italien.

1. Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen

1.1 Der Vertrag zwischen LVDUE und dem Kunden gilt mit der Annahme, auch wenn sie nur teilweise erfolgt, der Bestellung durch LVDUE als geschlossen. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden keine gegenteilige Mitteilung auf irgendeinem Wege übermittelt wird. Mit der Aufgabe einer Bestellung nach den auf der Website vorgesehenen Modalitäten erklärt der Kunde, alle ihm während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen zu haben und die allgemeinen Verkaufs- und Zahlungsbedingungen vollinhaltlich zu akzeptieren.

1.2 Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken kauft, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder speichern und aufbewahren, gemäß den Bestimmungen der Artikel 49 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) über Fernabsatzverträge.

1.3 Jedes Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung aus nachgewiesenen verwaltungstechnischen oder logistischen Gründen verursacht wurden, ist ausgeschlossen.

2. Kaufmodalitäten, Produktdatenblätter und Verfügbarkeit

2.1 Der Kunde kann nur die Produkte erwerben, die im elektronischen Katalog von LVDUE zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe enthalten sind, wie sie in den jeweiligen Informationsblättern beschrieben sind. Es wird klargestellt, dass die den Beschreibungen beigefügten Bilder rein illustrativen Charakter haben und die Eigenschaften bezüglich Farbe, Abmessungen oder im Bild gezeigtem Zubehör möglicherweise nicht exakt wiedergeben.

2.2 Jedes Artikeldatenblatt gibt den Hersteller der Ersatzteile sowie die technischen Spezifikationen an. Die Angabe von Fahrzeugmodellen (z. B. « kompatibel mit Vespa... ») dient ausschließlich der Identifizierung der technischen Anwendung des Ersatzteils.

2.3 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von LVDUE durch eine E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Nachricht enthält das Datum, die Ausführungszeit sowie eine « Kundenbestellnummer », die bei jeder weiteren Kommunikation angegeben werden muss. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen und eventuelle Korrekturen unverzüglich mitzuteilen.

2.4 Verfügbarkeit der Produkte : Die auf der Website angegebenen Verfügbarkeiten werden ständig aktualisiert. Sollte ein bestellter Artikel aufgrund von gleichzeitig stattfindenden Verkäufen auf mehreren Kanälen oder unvorhergesehenen Lagerabweichungen nicht verfügbar sein, verpflichtet sich LVDUE, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon zu informieren und bereits gezahlte Beträge für den fehlenden Artikel unverzüglich (spätestens innerhalb von 14 Tagen) vollständig zu erstatten.

3. Zahlungsmodalitäten und Preise

3.1 Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer. Die Zahlungen für die Bestellungen müssen innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Bestellaufgabe erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ohne Eingang der Zahlung oder des Zahlungsnachweises kann die Bestellung storniert werden.

Akzeptierte Zahlungsarten :

• Vorkasse per Banküberweisung : Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Betrag auf dem Bankkonto gutgeschrieben wurde (im Durchschnitt 1 bis 3 Werktage). Die Bankverbindung und der Verwendungszweck werden am Ende der Bestellung bereitgestellt.
• Kreditkarte / Debitkarte (über Payment-Gateway / GestPay / Stripe / PayPal) : Sichere und sofortige Zahlung mit Weiterleitung auf die sicheren Server des gewählten Kreditinstituts oder Anbieters.
• PayPal : Sichere und sofortige Zahlung über das eigene PayPal-Konto oder eine verknüpfte Karte.
• PostePay-Aufladung : Verfügbar für Käufe innerhalb Italiens mit sofortiger Bestätigung.

Für Bestellungen aus dem Ausland werden nur Zahlungen per Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte und PayPal akzeptiert. Bei Überweisungen von Dritten muss im Verwendungszweck unbedingt die Bestellnummer sowie der Name des Käufers angegeben werden.

4. Liefermodalitäten und Versandkosten

4.1 Für jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt LVDUE ein ordnungsgemäßes Steuerdokument (Kassenbon oder elektronische Rechnung) aus. Für die Ausstellung einer elektronischen Rechnung (vorbehalten für Inhaber einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder für Privatpersonen, die dies bei der Bestellung ausdrücklich anfordern) ist der Kunde verpflichtet, seine vollständigen Steuerdaten (Steuernummer, ggf. USt-IdNr., SDI-Empfängercode und/oder PEC-E-Mail) anzugeben. Die Anforderung der Rechnung muss gleichzeitig mit der Bestellung oder vor dem Versand des Pakets erfolgen.

4.2 Sofern nicht anders angegeben oder bei Werbeaktionen mit kostenlosem Versand, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und werden vor der Kaufbestätigung detailliert und explizit ausgewiesen.

4.3 LVDUE verpflichtet sich, die Ware so schnell wie möglich dem Transportunternehmen zu übergeben. Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen oder höherer Gewalt zuzuschreiben sind, können LVDUE nicht angerechnet werden.

4.4 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Bei der Lieferung der Ware durch den Transporteur ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen :

• Dass die Anzahl der Pakete den Angaben auf dem Beförderungsdokument entspricht ;
• Dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien (z. B. Klebeband mit LVDUE-Logo).

Wichtig : Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt müssen unverzüglich durch das Anbringen eines « SPEZIFISCHEN VORBEHALTS DER ÜBERPRÜFUNG » auf dem Lieferschein des Transporteurs beanstandet werden (z. B. « Vorbehalt wegen beschädigtem/nassem Paket/beschädigtem Siegel »). Anschließend muss der Kunde LVDUE innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an info@lavespadue.it unter Beifügung einer Fotodokumentation informieren.

4.5 Im Falle einer Nichtzustellung aufgrund wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder falscher Adressangaben, die zur Lagerung der Ware in den Lagerhallen des Transporteurs führt, wird die Ware an die Lager von LVDUE zurückgesandt. Für einen zweiten Versand werden dem Kunden die Kosten für Lagerung und erneute Zustellung in Rechnung gestellt.

5. Widerrufsrecht (Art. 52 ff. des ital. Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 - Verbraucherschutzgesetz)

5.1 Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können oder die bei der Bestellung keine USt-IdNr. angibt), hat er das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Waren ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde LVDUE vor Ablauf der 14-Tage-Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren. Diese Mitteilung kann per E-Mail an info@lavespadue.it oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden :
LVDUE s.r.l. – Via San Domenico, 10 – 80044 Ottaviano (NA), Italien.

5.3 Nach Erhalt der Mitteilung teilt LVDUE dem Kunden die Anweisungen für die Rücksendung der Ware mit. Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er seinen Entschluss zum Widerruf mitgeteilt hat, zurücksenden.

5.4 Bedingungen für den Widerruf :

• Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit (ein Teilwiderruf für einzelne Komponenten eines Sets ist nicht möglich) ;
• Die Ware muss unbeschädigt, vollständig in allen Teilen (Originalverpackung, eventuelle Dokumentation, Zubehör, Handbücher) und frei von jeglichen Gebrauchs-, Montage- oder Verschleißspuren zurückgegeben werden, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten ;
• Gesetzlich vorgeschrieben gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder es liegt ein Mangel des Artikels vor ;
• Der Rückversand erfolgt unter der Verantwortung des Kunden bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager von LVDUE.

5.5 Rückerstattung : Unbeschadet eventueller Reparaturkosten für festgestellte Schäden am Produkt erstattet LVDUE dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen (einschl. der Standardlieferkosten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie über den Widerruf informiert wurde. LVDUE behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat. Für diese Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

6. Gesetzliche Konformitätsgarantie

6.1 Alle von LVDUE an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 24 Monaten ab Lieferung gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Für Käufe mit USt-IdNr. (Gewerbetreibende) gelten die gesetzlichen Garantien gemäß dem italienischen Zivilgesetzbuch (Art. 1490 ff. C.C. mit einer Dauer von 12 Monaten).

6.2 Um die Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den Kaufbeleg (Rechnung, Kassenbon oder Transaktionsbestätigung) aufbewahren. Die Garantie gilt für Produkte, die einen Konformitätsmangel aufweisen, sofern sie ordnungsgemäß, bestimmungsgemäß und gemäß den Angaben in der beiliegenden technischen Dokumentation verwendet wurden.

6.3 Im Falle eines festgestellten Konformitätsmangels hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder auf eine angemessene Herabsetzung des Preises oder die Aufhebung des Vertrags.

6.4 Die Garantie deckt keine Mängel ab, die resultieren aus :

• Nachlässigkeit, unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter oder unsachgemäßer Installation oder Montage, die nicht nach den Regeln der Kunst ausgeführt wurde ;
• Änderungen oder technischen Eingriffen, die von nicht autorisiertem Personal durchgeführt wurden ;
• Normaler Abnutzung von Verschleißteilen.

7. Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz)

7.1 Die bei der Bestellaufgabe erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung für die Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, den Versand und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erhoben und verarbeitet.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist LVDUE s.r.l. mit Sitz in Via San Domenico 10, 80044 Ottaviano (NA), Italien. Die vollständige Datenschutzerklärung (Privacy Policy) und Informationen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Person (Auskunft, Berichtigung, Löschung) finden Sie im entsprechenden Bereich auf der Website.

8. Reklamationen und Kundendienst

8.1 Formelle Reklamationen oder Kundendienstanfragen können an LVDUE s.r.l. per E-Mail an info@lavespadue.it oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gerichtet werden :
LVDUE s.r.l., Via San Domenico 10, 80044 Ottaviano (NA), Italien.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und LVDUE gilt als in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht.

• Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag mit einem Verbraucher ist zwingend das Gericht des Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes des Verbrauchers zuständig, sofern sich dieser auf dem Gebiet des italienischen Staates befindet (Art. 66-bis des Verbraucherschutzgesetzes).
• Für Käufe durch Personen mit USt-IdNr. / Gewerbetreibende wird die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts von Nola (NA), Italien vereinbart.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bleiben gültig und in Kraft, bis sie von LVDUE s.r.l. geändert und/oder ergänzt werden. Eventuelle Änderungen treten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.