Condizioni generali di
vendita
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WWLA VESPA DUE di Rendina Lucia, con sede legale in Camillo Peano,
14, Ottaviano (NA), iscritta al Registro Imprese di Napoli (N°
763509), è titolare del sito
http://www.lavespadue.it
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra WW
LA VESPA DUE di Rendina Lucia e il Cliente deve intendersi concluso
con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di WW
LA VESPA DUE di Rendina Lucia. Tale accettazione si ritiene tacita,
se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui
fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito
trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online,
provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque
conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto
di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle
vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o
indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un
ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di WW LA VESPA DUE al momento dell'inoltro dell'ordine
e visionabili online all'indirizzo (URL)
http://www.lavespadue.it
, così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore,
dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le
informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida
all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di
un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da WW LA VESPA
DUE di Rendina Lucia mediante una risposta via e-mail, inviata
all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale
messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione
dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni
ulteriore comunicazione con WW LA VESPA DUE. Il messaggio ripropone
tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la
correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,
secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, WW LA VESPA DUE di
Rendina Lucia garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Modalità di pagamento
7. I pagamenti a favore di WW La vespa Due dovranno essere
effettuati entro 5 giorni dall’ordine.
NB: SE ENTRO 10 GG LAVORATIVI L'ACQUIRENTE NON VISUALIZZA ORDINE
''DA EVADERE'' (ma visualizza ordine DA CONFERMARE) NELL'AREA
RISERVATA DEL SITO E' SUO DIRITTO E DOVERE CHIEDERE
SPIEGAZIONI TRAMITE MAIL
info@lavespadue.it
(Può significare che non abbiamo ancora visualizzato
il pagamento ed in tal caso dopo 15 giorni lavorativi dalla data
dell'ordine gli ordini non pagati saranno annullati senza
preavviso)
Attualmente si può scegliere fra le seguenti modalità di
pagamento:
Preghiamo di tener presente che i tempi di accredito sono
mediamente i seguenti (in piu si devono aggiungere max 7 gg
lavorativi per la preparazione dell'ordine):
- Bonifico Bancario: richiede dai 3 ai 6
giorni lavorativi
- Bonifico Postale: richiede
dai 3 ai 6 giorni lavorativi
- Postagiro Postale: immediato
- Vaglia Postale :
dai 4 ai 6 giorni lavorativi (No Vaglia Veloce)
- Ricarica Postepay: immediata
- Carta di Credito: immediato
tramite il sistema Paypal. * Se si sceglie come metodo di pagamento
PayPal le spese di spedizione aumentano del 8% sull'importo totale
dell'ordine
-
Paypal:
immediato tramite il sistema Paypal. * Se si sceglie come metodo di
pagamento PayPal le spese di spedizione aumentano del 8%
sull'importo totale dell'ordine
- Contrassegno:
dovete aver inserito un numero di telefono di rete fissa per poter
ricevere una chiamata da un operatore per confermare l'ordine in
contrassegno (Al terzo tentativo senza risposta sarà annullato
l'ordine)
Per ordini provenienti dall'estero è accettato esclusivamente il
pagamento:
For foreign orders is accepted only payment by:
- Bonifico Bancario,
- Paypal:
E' quindi obbligatoria una comunicazione da parte del cliente a
conferma del pagamento effettuato. Indicando la tipologia del
pagamento scelta, i suoi estremi per rintracciarlo e i dati
anagrafici del cliente. Nel caso in cui il pagamento non fosse
effettuato direttamente dal soggetto che ha acquistato preghiamo
cortesemente di indicare nel bonifico la causale e il nome e
cognome dell’intestatario dell’ordine. Diversamente, ci sarà
impossibile collegare l'acquirente al soggetto pagante, e saranno
allungati i normali tempi di spedizione.
7.1 - Bonifico Bancario anticipato:
Effettuare il bonifico presso la Vostra banca di riferimento (le
coordinate bancarie di WW LA VESPA DUE le avrete al completamento
dell’ordine, indicando nella causale il numero d'ordine che VI
verrà comunicato al momento dell'acquisto. WW LA VESPA DUE
provvederà ad inviarVI i prodotti acquistati non appena ricevuta
conferma dell'avvenuto pagamento (l’accredito). Vi ricordiamo che
di solito passano 4-6 giorni dal momento in cui si effettua il
bonifico al momento in cui viene confermato l'accredito sul nostro
conto.
7.2 - Bonifico Postale
anticipato:
Effettuare il bonifico presso la Vostra banca di riferimento (le
coordinate bancarie di WW LA VESPA DUE le avrete al
completamento dell’ordine), indicando nella causale il numero
d'ordine che Vi verrà comunicato al momento dell'acquisto. WW LA
VESPA DUE provvederà ad inviarVi i prodotti acquistati non appena
ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento (l’accredito). Vi
ricordiamo che di solito passano 4-6 giorni dal momento in cui si
effettua il bonifico al momento in cui viene confermato l'accredito
sul nostro conto.
7.3 - Postagiro Postale:
Effettuare il postagiro dal Vostro conto BancoPosta o
Bancopostaonline (le coordinate bancarie di WW LA VESPA
DUE le avrete al completamento dell’ordine), indicando nella
causale il numero d'ordine che Vi verrà comunicato al momento
dell'acquisto. E ssendo un pagamento immediato, ricordiamo che ci
possono volere comunque fino a 7 gioni lavorativi per la
preparazione e la consegna al corriere dell'ordine.
7.4 - Vaglia Postale (No Vaglia
Veloce)
E ffettuare il pagamento degli acquisti tramite vaglia postale,
inviandolo all’indirizzo sotto elencato, indicando nella
causale il numero d'ordine che ti verrà comunicato al momento
dell'acquisto. WW LA VESPA DUE provvederà ad inviarVi i prodotti
acquistati non appena ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento
(l’accredito). Vi ricordiamo che di solito passano 4-6 giorni dal
momento in cui si effettua il vaglia postale al momento in cui ci
viene consegnato.
WW LA VESPA DUE di Rendina Lucia
Via Camillo Peano, 14
80044 Ottaviano (NA)
7.5 - Ricarica Postepay:
E ffettuare il pagamento degli acquisti tramite una ricarica
postepay, con i modi sotto elencati, avvisandoCi del pagamento
effettuato.
Il codice della nostra carta PostePay sul quale effettuare
l'accredito lo avrete al completamento dell’ordine. E ssendo un
pagamento immediato, ricordiamo che ci possono volere comunque fino
a 7 gioni lavorativi per la preparazione e la consegna al corriere
dell'ordine.
Negli uffici postali
- con versamento in contanti
- con una carta Postamat Maestro
- trasferendo denaro da una carta Postepay a
un'altra.
Presso gli sportelli automatici (ATM)
Postamat
- con una carta Postamat Maestro
- trasferendo denaro da una carta postepay a un'altra
- utilizzando qualsiasi carta di pagamento abilitata ai circuiti
internazionali Visa, Visa Electron, Mastercard o Maestro
Sul sito
www.poste.it
- addebitando l'importo sul Conto
BancoPostaonline
- trasferendo denaro da una carta postepay a un'altra.
7.6 - PayPal o Carte di credito: * Se si sceglie
come metodo di pagamento PayPal le spese di spedizione aumentano
del 8% sull'importo totale dell'ordine (spese dovute a paypal per
l'operazione)
Potete effettuare il pagamento degli acquisti tramite PayPal
che permette di pagare con le maggiori carte di credito, tramite il
loro server sicuro e quindi nella più totale sicurezza. Se
desiderate scegliere questa opzione la troverete nella pagina
dell’ordine e verrete reindirizzati sul sito Paypal e quindi
potrete accedervi tramite il vostro account Paypal. Se ancora non
lo possedete potrete attivarlo durante la procedura di pagamento.
Questo vi permetterà, una volta registrati, di pagare solo tramite
l’inserimento della vostra e-mail e della password. Ovviamente il
pagamento tramite Paypal è per voi assolutamente gratuito, quindi
senza costi aggiuntivi. Per ogni altra dettagliata informazione
date un'occhiata a
www.paypal.it
. E ssendo un pagamento immediato,
ricordiamo che ci possono volere comunque fino a 7 gioni lavorativi
per la preparazione e la consegna al corriere dell'ordine.
Modalità e spese di consegna
Non sono ammesse nelle note di spedizione richieste del tipo ''
contattare prima della consegna, consegnare al portiere, al piano
ecc.''
8. Per ogni ordine effettuato su
http://www.lavespadue.it
, WW LA VESPA DUE di Rendina Lucia emette scontrino
fiscale che viene allegata ad ogni spedizione. Nel caso in cui si
ricevesse merce non corredata da fattura e/o scontrino fiscale
(Vedete bene dentro o di fianco allo scatolo) preghiamo i clienti
di richiederla immediatamente tramite e-mail
info@lavespadue.it
o telefonicamente, successivamente non sarà più
possibile riceverla e si perderà la possibilità di usufruire di
assistenza. Per l'emissione della fattura, fanno fede le
informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna
variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della
stessa.
9. Le spese di consegna sono a carico de Cliente che saranno pagate
anticipatamente, fatti salvi eventuali Contributi Spese di
Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione
dell'ordine. Il pagamento della merce e della spedizione da parte
del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto
dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale
dell'ordine.
10. Nessuna responsabilità può essere imputata a WW LA VESPA DUE di
Rendina Lucia in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella
consegna di quanto ordinato.
11. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio
vendite, la consegna si intende a piano strada. Al momento della
consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a
controllare:
- Eventuali danni all'imballo e/o
al prodotto, la mancata corrispondenza del numero dei colli
riportati sulla ricevuta del corriere, l'alterazine dei nostri
sigilli (NASTRO ADESIVO RIPORTANTE IL NOSTRO LOGO), ecc.. in questo
caso devono essere immediatamente contestati apponendo una
qualsiasi dicitura sulla ricevuta del corriere in fase di consegna
(ad esempio ''FIRMO CON RISERVA DI CONTROLLO''; ''PACCO ROVINATO'';
''PACCO BAGNATO'' ecc..) e di seguito comunicarlo a Ww la vespa due
entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione tramite
Raccomandata o Telegramma. Una volta firmato il documento del
corriere senza apportare alcuna dicitura (come dimostrato), il
Cliente non potrà opporre alcuna contestazione di quanto
consegnato.
Eventuali problemi inerenti
l'integrità fisica o danni dovuti dal trasporto, comunicare
entro 7 gg tramite raccomandata o telegramma, i danni o presunti
danni che dimostrano gli imballi in fase di consegna devono
comunque essere stati comunicati sulla ricevuta del corriere
all'atto della consegna, altrimenti anche se una spedizione viaggia
assicurata non si può richiedere il rimborso al
corriere/spedizioniere.
Eventuali problemi inerenti alla
corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere
segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna a
info@lavespadue.it
secondo le modalità previste nel presente
documento.
12. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del
materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a
causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato
dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente
rispedito a WW LA VESPA DUE di Rendina Lucia, per poter effettuare
una seconda spedizione il cliente è tenuto a pagare nuovamente le
spese di spedizione ed in più pagare anche le spese di riconsegna
al mittente che la ditta WW LA VESPA DUE di Rendina Lucia ha
sostenuto.
Diritto di recesso
13. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un
consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero
non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a WW La Vespa
Due un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal
contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di
fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto
indicato al successivo punto 15.
14. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a WW La
Vespa Due una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale
comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con
avviso di ricevimento, indirizzata a
WW La Vespa Due di Rendina Lucia,
Via Camillo Peano 14,
80044 Ottaviano (NA)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto
termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE
entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta
comunicazione di recesso, il Servizio vendite WW La Vespa Due
provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla
modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a WW La
vespa Due entro 10 giorni dall'autorizzazione.
15. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti
condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto
acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di
etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale
del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione
del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel
nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, WW La
Vespa Due darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5
giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini),
per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti
del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del
bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo
a disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
WW La Vespa Due non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora
la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, WW La
Vespa Due provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una
percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale
contributo alle spese di ripristino.
16. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati
all'imballo originale, WW La vespa Due provvederà a rimborsare al
cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro
della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato
sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo
caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate
bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto
Corrente dell'intestatario della fattura).
17. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui WW La vespa Due:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno
originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,
manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto;
deve avere le stesse caratteristiche che presentava al momento
della partenza (non deve quindi presentare segni d’usura).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, WW La vespa Due
provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
18. Tutti i prodotti venduti da WW La Vespa Due sono coperti di
garanzia in ottemperanza al D.Lgs. n. 24 del 2002 e dichiara che i
prodotti inviati sono identici e conformi all’uso e alle
caratteristiche descritte sul sito
http://www.lavespadue.it
. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente
dovrà conservare la fattura e/o lo scontrino fiscale che riceverà
insieme alla spedizione.
In ogni caso i prodotti inviati devono essere utilizzati dal
cliente correttamente nel rispetto della loro destinazione d'uso e
di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al consumatore privato (la persona fisica
che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare
la partita IVA). Per gli altri acquirenti, che invece acquistano
con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli
1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di
legge).
La garanzia ha valore dal giorno in cui si riceve la merce e può
essere esercitata solo se si é in possesso della fattura e/o
scontrino fiscale che viene allegata ad ogni spedizione. Nel caso
in cui si ricevesse merce non corredata da fattura e/o scontrino
fiscale (Vedete bene dentro o di fianco allo scatolo) preghiamo i
clienti di richiederla immediatamente tramite e-mail
info@lavespadue.it
o telefonicamente, successivamente non sarà più
possibile riceverla e si perderà la possibilità di usufruire di
assistenza successivamente.
Dalla garanzia fanno eccezione le parti soggette ad usura come
batterie, alimentatori, cavi e ecc. i quali godono della cosiddetta
" garanzia di buon funzionamento " e vengono sostituite solo in
caso di guasto manifestatosi durante i primi 30 giorni
dall'acquisto. I prodotti con prezzo inferiore od uguale a €. 30,00
(IVA esclusa) godono anch'essi della garanzia "di buon
funzionamento”, della durata di 30 giorni dalla data di ricezione
della merce.
I termini di garanzia decadono anche nei seguenti casi:
• incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati
o impropri del prodotto;
• su prodotti non correttamente installati dall’acquirente o
da personale specializzato, preghiamo quindi i
clienti per il secondo caso di conservare la fattura di
installazione;
• scariche elettriche e tensioni non conformi alle
caratteristiche del prodotto.
19. La Nostra garanzia si esaurisce nel sostituire quel prodotto
o prodotti, che resi solo dopo la nostra autorizzazione,
venissero da noi riconosciuti difettosi.
Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi incidente che potesse
verificarsi per e/o errore durante l’uso dei prodotti da noi
forniti, e non può dare luogo a richiesta di rimborso o
indennità.
20. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di
rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o
sostituito), WW La vespa Due potrà procedere a propria discrezione
alla restituzione dell'intero importo pagato.
21. Nessun danno può essere richiesto a WW La Vespa Due per
eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni.
Privacy
22. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono
raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del
Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a
terzi. WW La Vespa Due di Rendina Lucia garantisce ai propri
clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei
dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL
196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è WW La Vespa Due di Rendina Lucia,
Via Camillo Peano 14, Ottaviano (NA).
Reclami
23. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a WW La Vespa Due
di Rendina Lucia, Via Camillo Peano 14, Ottaviano (NA).
Legge applicabile
24. Il contratto di vendita tra il Cliente e WW La Vespa Due di
Rendina Lucia s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali
derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a
distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza
territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di
residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro di Nola (NA).
Disponibilità articoli
25. La disponibilita dei singoli articoli visibile sul sito
www.lavespadue.it
non è reale (vendendo su più siti internet ed
essendo anche distributori si può verificare che l'articolo risulti
disponibile quando non lo è più, come un articolo che risulta non
disponibile può essere già rientrato in deposito ma non è stato
ancora caricato), potete comunque acquistare e pagare tutti gli
articoli da voi scelti ed in caso di mancata ricezione di qualche
articolo il cliente e tenuto a comunicare tramite mail a
info@lavespadue.it
i propi dati per ricevere il rimborso (Bisogna
utilizzare lo stesso metodo usato per pagare)
Le informazioni riportate
su
www.lavespadie.it
possono essere soggette a modifiche senza preavviso.
Ultima modifica effettuata a questo documento: GENNAIO 2008
E' vietata la riproduzione anche parziale di materiali presenti in
questo sito.
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